京东电脑数码专卖店:打造“看得见摸得着”的数哈希 HASH码焕新体验

  哈希资讯     |      2024-10-01 12:42

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京东电脑数码专卖店:打造“看得见摸得着”的数哈希 HASH码焕新体验

  随着消费者在消费过程中沉浸式体验和“所见即所得”的诉求不断强化,京东在全渠道方向上的探索已近十年,而在未来十年的发展中,全渠道零售还将是京东的一条业务主线。目前,多品类、数字化、重服务的京东电脑数码专卖店已经逐渐形成了全渠道供应链、全渠道门店数字化、全渠道营销三大核心能力,通过京东APP引流到店、京东直播覆盖更广消费人群、京东到家1小时达实现三公里生活圈覆盖等,不断提高门店服务效率和能力,优化用户消费体验。

  2018年08月,第一家京东电脑数码专卖店开业。2019年01月,全国服务商体系完成搭建。2019年03月,社交化运营概念进行推广。2019年04月,京东电脑数码专卖店突破100家,“7L”运营体系诞生,SI2.0门店形象完成升级落地。2019年10月,京东电脑数码专卖店门店分级管理体系建立。2019年12月,京东电脑数码专卖店校园店突破100家。2020年05月,京东到家、京东直播业务开展,助力门店经营。2020年12月,京东电脑数码专卖店全国门店突破800家。2021年12月,京东电脑数码专卖店全国门店突破1200家。2022年06月,京东3C数码全渠道业务融合升级,宽品类窄SKU多端赋能门店模型成功打造。

  为解决零售门店客流少的问题,京东电脑数码专卖店在流量引入方面,除了基础的门店自然客流外,能够在主站商详页将有明确需求的用户导入到线下门店,并在不同的频道及页面对门店进行多次曝光,促进消费者线下购物决策;除了在京东主站的引流外,在消费者花费时间较长的域端,比如微信、微博、小红书等公域平台,发布京东电脑数码专卖店内容,吸引用户互动,并关注到店用户的留存,指导门店进行私域流量建设,同时在线下进行丰富多样的异业合作,流量互通,通过多场景、多端的营销获取及导入流量,建立京东电脑数码专卖店专属的流量矩阵,提升门店曝光。

  京东电脑数码专卖店坚决承诺门店VI、着装、行为符合京东门店全国统一规范,积极参与京东线下品牌营销活动,坚决不做任何损害京东品牌形象的行为。门店授权期内稳定经营,不变更经营品牌。坚决承诺以服务顾客为中心,坚持正品行货,不虚假宣传、不欺骗顾客,顾客有任何投诉问题,积极解决,第一时间安抚妥善处理。坚决承诺统一使用京东要求的安防系统、进销存管理系统、收银系统,向京东展示真实经营数据;遵守京东数据安全要求,不恶意获取、不对外传播任何京东保密信息。