记者注意到，其他消费者的黄金都没有粘上锅底灰，为什么张女士的黄金上会有粘附呢？业内人士推测，用于熔金的坩埚通常由石墨或氧化铝等高熔点材料制成，黄金本身不纯、熔化温度不够、黄金或坩埚表面有污垢等多种原因都会造成粘附，由于熔金全程没有视频记录，所以无法判断哪个环节出了问题。如果非要判断目前黄金上粘附材料的材质，只能送往专业实验室。而专业的火试金检测要上千元，对于张女士来说，即使拿到检测结果，也无法将黄金恢复到原始状态，没有太大的意义。

　　消费者王先生说，3月26日自己拿了几串黄金手链和项链欲在黄浦区某奢侈品回收店回收，店员称锁扣和手链主体的含金量不同，需将手链剪开并取下连接锁扣计重。王先生同意了，但在操作过程中，有一些金粉掉在操作台上，后被店员用手套粘走。整个操作过程很快，王先生没来得及录音录像就已完成。他感觉店家有猫腻便终止了交易，回家后称重发现少了1.7克黄金。之后，王先生要求查看店方监控，但监控里看不清楚店家的操作手法，只好不了了之。

　　还有消费者觉得自己遭遇“鬼秤”。消费者韩先生称，3月底儿子私自将家中1条黄金项链在闵行区某典当行回收，回收称重时为15克。但该项链为2017年购自知名品牌，重量超过20克，且有收据。韩先生认为商家使用了“鬼秤”，但商家认为典当时已与韩先生的儿子确认过克重和纯度，韩先生无法证明拿来典当的金饰品就是收据上的金饰品，典当过程也没有视频记录。韩先生向儿子询问，却被告知换钱心切的儿子压根没看核重结果。之后，韩先生多渠道投诉店家，哈希 HASH(访问: hash.cyou 领取999USDT）后经多方调解，店家补给他2000元。

　　记者调查发现，操作不规范、无视频记录是二手黄金回收店容易有“坑”的主要原因。比如，张女士前往的商家营业执照经营范围虽有“珠宝首饰回收修理服务”，但店员无法提供上岗资质，只含糊其辞说做过培训。而中国工商银行工作人员告诉记者，工行所有的火熔师傅都持有上岗证书，且一年要参加两次考试。同时，银行回收金饰品的门槛较高，只回收纯度在99%及以上的产品，若熔化后检测出来的纯度不达99%，只能将金子返还给消费者，无法复原。